Informes: cómo rindió su muelle

Vea cómo rindió su muelle en el período que elija: cantidad de citas, tasas de puntualidad y cancelación, utilización de puertas y exportación CSV del detalle de citas.

La página Informes de su consola de almacén resume cómo funcionó realmente su muelle en el período que elija: cuántas citas llegaron, cuántas se completaron y con qué frecuencia las cosas llegaron a tiempo, se retrasaron, se cancelaron o no se presentaron. Úsela para revisar una etapa intensa, comparar un período con el siguiente o comprobar si un cambio en el muelle está funcionando.

Elija un período y lea las cifras principales#

1. Abra «Informes» en su consola de almacén.
2. Defina las fechas Desde y Hasta del período que quiere revisar. Un período de informe puede cubrir como máximo 92 días.
3. Haga clic en «Apply» (Aplicar). Todas las cifras y tablas de la página cubrirán solo ese período.

• Appointments (Citas): cuántas citas caen en el período.
• Completed (Completadas): cuántas de esas citas se completaron.
• On-time rate (Tasa de puntualidad): la proporción que llegó a tiempo.
• Late rate (Tasa de retraso): la proporción que llegó tarde.
• Cancellation rate (Tasa de cancelación): la proporción que se canceló.
• No-show rate (Tasa de inasistencia): la proporción que nunca se presentó.
• Avg. cancellation notice (Antelación media de cancelación): con cuántas horas de anticipación se cancelaron las citas, en promedio. La siguiente sección explica exactamente qué cancelaciones cuentan para esta cifra.

Qué cuenta la antelación media de cancelación, y qué deja fuera#

Este promedio solo incluye las citas canceladas en las que el sistema tiene registrada la hora de cancelación. Las cancelaciones de períodos anteriores se hicieron antes de que ese momento se registrara, así que no tienen hora de cancelación archivada y quedan fuera del promedio en lugar de estimarse.

Utilización de puertas y exportación CSV#

Debajo de las cifras principales, la tabla de utilización de puertas desglosa el mismo período puerta por puerta. Para cada puerta muestra Appointments (cuántas citas atendió esa puerta), Booked (tiempo reservado), Open (tiempo en que la puerta estuvo abierta para citas) y Utilization (qué parte del tiempo abierto estuvo reservada). Úsela para detectar qué puertas cargan con la mayor parte del trabajo y cuáles quedan libres, antes de cambiar horarios de apertura o asignaciones de puerta.

1. Defina las fechas Desde y Hasta y haga clic en «Apply» (Aplicar), como arriba.
2. Haga clic en «Download CSV» (Descargar CSV).
3. Abra el archivo descargado para ver el detalle de citas del período seleccionado, una cita por fila.

Qué no incluyen aún estos informes#

Los tiempos de permanencia y detención (dwell and detention) aún no están incluidos en estos informes. Solo se añadirán cuando los registros de salida estén lo bastante completos como para sostenerlos, así que por ahora los informes no muestran cuánto tiempo permanecieron los vehículos en el sitio. Si un período no tiene citas, el informe simplemente queda vacío: elija otro período y vuelva a aplicar.

Debajo de los informes verá también una zona de revisiones al azar de la aprobación automática. Pertenece a una función distinta y está explicada en «Aprobación automática» (Auto-Approval); este artículo no la repite aquí.

Funciones de Yardor usadas en este artículo#

• Consola de almacén → Informes (período Desde / Hasta, hasta 92 días, luego Aplicar)
• Informes → cifras principales (citas, completadas, tasas de puntualidad, retraso, cancelación e inasistencia, antelación media de cancelación)
• Informes → tabla de utilización de puertas (Appointments / Booked / Open / Utilization por puerta)
• Informes → Download CSV (detalle de citas del período seleccionado)