Enlaces de seguimiento para clientes: lo que ven sus clientes
Última actualización 2026-11-01
Las respuestas llevan un enlace de seguimiento: el cliente ve solo el estado de ese pedido, sin cuenta ni contraseña.
La confirmación incluye un enlace «Ver progreso» que se repite en las respuestas sobre ese pedido.
Qué muestra la página y qué nunca muestra#
La página muestra solo ese pedido: número, estado, ciudad de entrega y artículos. Nunca precios ni datos internos.
Cuándo deja de funcionar un enlace#
- 30 días después de emitirse.
- 7 días después del estado final del pedido.
- Al desactivarlo usted, o al cerrarse el caso.
Desactivar un enlace o emitir uno nuevo#
En el caso (Pedidos por correo) puede ver las aperturas, desactivar el enlace con un motivo o emitir uno nuevo.
Funciones de Docklify usadas en este artículo#
- Detalle del caso: sección del enlace del cliente.
- Ajustes del asistente → Canal de correo.