Retención de pedidos: pausar un pedido de venta sin cambiar su estado
Pago pendiente, el cliente pidió esperar, faltan documentos: retenga un pedido de venta para congelar su preparación sin cambiar su estado. Los pedidos de salida vinculados se retienen automáticamente. Al liberar, todo continúa desde el mismo punto.
Cómo retener un pedido de venta#
- Abra el pedido de venta (OMS → Pedidos de venta → abra el pedido).
- Haga clic en «Retener» en la barra de acciones.
- Elija un motivo (obligatorio) y añada una nota si hace falta. Los motivos vienen de los códigos de motivo de Datos maestros, categoría «Retención de pedidos», la misma lista que usa el almacén.
Un pedido de venta retenido muestra una insignia roja «RETENIDO» junto a su estado, en el detalle y en la lista. Si ya se crearon pedidos de salida, se retienen en el mismo momento y la retención se ve en la tabla de envíos vinculados de esta página.
Qué bloquea una retención#
- Asignar stock y liberar el pedido están bloqueados.
- Enviar a WMS, despachar y expedir (incluido el envío por lote y marcar como enviado) están bloqueados.
- Dividir el pedido por artículo y editar sus líneas están bloqueados. Ver el pedido y editar campos no relacionados con la preparación (contacto, referencias, notas) sigue funcionando.
Liberar la retención#
Abra el pedido y haga clic en «Liberar retención». El pedido de venta vuelve exactamente a donde estaba, y los pedidos de salida retenidos solo a través de él se liberan con él. Quién lo retuvo, cuándo, por qué y quién lo liberó queda en la línea de tiempo del pedido.