Exportación de datos y cierre de cuenta en Admin

Descargue una copia completa de sus datos desde Admin → Datos y cuenta, siga una exportación en Exportaciones recientes y, solo después de exportar, recorra los pasos protegidos para cerrar la cuenta.

Admin → Datos y cuenta reúne dos cosas que van juntas. La primera es útil a diario: una exportación completa que descarga una copia íntegra de sus datos, con todos los registros y archivos de todas las apps. La segunda es la Zona de peligro al final: cerrar la cuenta. La propia página las pone en este orden por una razón: primero exporte, guarde la copia a salvo, y solo entonces piense en cerrar. Lea este artículo completo antes de tocar la sección roja.

Paso 1: Inicie una exportación completa de datos#

1. Abra Admin → Datos y cuenta (/admin/data-export) y busque la sección Exportar datos arriba.
2. Haga clic en Exportar todos los datos.
3. Una confirmación pregunta si iniciar la exportación completa y avisa de que los conjuntos de datos grandes pueden tardar. Confirme solo si realmente quiere iniciar una nueva exportación.
4. La nueva exportación aparece en Exportaciones recientes, abajo, y la página se actualiza sola mientras una exportación está en curso: no hace falta recargar para verla avanzar.

Iniciar una exportación no cambia nada en su cuenta: solo lee sus datos para formar una copia. Ejecute una siempre que quiera su propia copia de seguridad de todo, no solo cuando piense en cerrar: Admin → Datos y cuenta → Exportar todos los datos es toda la rutina.

Paso 2: Siga la exportación y luego descargue, cancele o reintente#

• Exportaciones recientes muestra las últimas exportaciones con su hora de creación, estado y progreso. Mientras una exportación está Pendiente o En curso, la columna de progreso muestra una barra con un porcentaje y cuántas filas van de un total.
• Completado significa que la copia está lista. Completado con errores significa que la exportación terminó pero una parte encontró problemas: descárguela y compruebe qué obtuvo antes de confiar en ella.
• Fallido significa que la exportación no terminó; Cancelado, que alguien la detuvo. Ninguno de los dos le da una copia completa.

• Descargar aparece en las filas Completado y Completado con errores: haga clic para obtener el archivo de exportación.
• Cancelar aparece en las filas Pendiente y En curso: úselo para detener una exportación iniciada por error, para que no siga corriendo.
• Reintentar aparece en las filas Fallido: inicia una exportación nueva en lugar de reanudar la que se rompió.

Antes de cerrar: qué significa cerrar la cuenta#

• Las propias palabras de la Zona de peligro en la página: exporte todos los datos primero y luego cierre permanentemente su cuenta. Tómese ese orden en serio: una vez que el cierre empieza, esta página ya no es el lugar para sacar sus datos.
• Hay un período de retención de 90 días: mientras corre, la cuenta queda en estado de cierre y aún puede restaurarse desde esta página. Después del período de retención, los datos se eliminan permanentemente.
• Cerrar es una decisión a nivel de propietario para toda la organización, no un ajuste personal: afecta a todos en la empresa, así que asegúrese de que la decisión está tomada antes de empezar los pasos siguientes.

Paso 3: Inicie el cierre y pase las comprobaciones#

1. En la Zona de peligro, al final de Admin → Datos y cuenta, haga clic en Exportar y cerrar cuenta. La Zona de peligro solo se muestra mientras la cuenta está activa.
2. Se abre un diálogo que primero ejecuta las comprobaciones de cierre. Lea lo que lista: cuántas exportaciones siguen pendientes, si hay facturas sin pagar y cuántos propietarios tiene la organización.
3. Si las comprobaciones no pasan, el diálogo pide resolver primero los problemas indicados y no le deja continuar: corrija esos puntos (por ejemplo, espere a las exportaciones pendientes o pague las facturas pendientes) y empiece de nuevo.
4. Si las comprobaciones pasan, continúe al paso de confirmación con el nombre.

Paso 4: Escriba el nombre de la organización y confirme#

1. El diálogo muestra el nombre de su organización y le pide escribirlo para confirmar. Escríbalo exactamente como se muestra: si el nombre no coincide, la página le detiene con un mensaje de «el nombre no coincide».
2. Solo cuando esté seguro, haga clic en el botón rojo: «Entiendo, cerrar mi cuenta». Después de esto no hay un botón extra de deshacer: la vía de vuelta es la opción de restaurar descrita abajo, y solo durante el período de retención.
3. La página confirma que la cuenta se está cerrando. La Zona de peligro desaparece y un aviso ocupa su lugar arriba de la página.

Mientras la cuenta está en estado de cierre, el aviso en Admin → Datos y cuenta dice que los datos se eliminarán permanentemente después del período de retención, y lleva un botón Restaurar cuenta. Restaurar es la vía de vuelta deliberada durante esos 90 días: cuando el período de retención termina, ya no queda nada que restaurar.

Funciones de Docklify usadas en este artículo#

• Exportación completa de datos (todos los registros y archivos de todas las apps, iniciada tras una confirmación) — Admin → Datos y cuenta → Exportar datos (/admin/data-export)
• Exportaciones recientes con progreso, descargar, cancelar y reintentar — Admin → Datos y cuenta → Exportaciones recientes (/admin/data-export)
• Cierre de cuenta con comprobaciones previas (exportaciones pendientes / facturas sin pagar / propietarios) — Admin → Datos y cuenta → Zona de peligro (/admin/data-export)
• Confirmación del cierre escribiendo el nombre de la organización — Admin → Datos y cuenta → Zona de peligro → Cerrar cuenta (/admin/data-export)
• Restaurar cuenta mientras la cuenta está en estado de cierre (período de retención de 90 días) — Admin → Datos y cuenta (/admin/data-export)