Panel de devoluciones: cómo van realmente
Última actualización 2026-10-15
RMAs abiertos, devoluciones esperando QC y lo cerrado en 30 días, más gráfico de motivos y destinos. Una página para responder "¿qué tan grave y por qué?".
Abre RMS → "Panel de devoluciones". Arriba: tres números. Debajo: gráfico de motivos, tarjeta de destinos y tabla de RMAs recientes.
Los tres números#
- RMAs abiertos: todo lo que sigue en curso. Es tu backlog.
- Esperando QC: devoluciones en el muelle esperando revisión. Si crece, QC es el cuello de botella.
- Cerrados en 30 días: devoluciones terminadas creadas en los últimos 30 días. Compáralo con los abiertos.
Por qué vuelven#
- La tarjeta "Por motivo" es un gráfico de barras con los 8 motivos principales, tomados de tu tabla de motivos.
- ¿Sin datos? El gráfico muestra "—". Los motivos aparecen al crear RMAs.
- Úsalo en la revisión semanal: si un motivo se dispara, ese es el problema de la semana.
A dónde va la mercancía#
- La tarjeta "Por disposición" lista las cinco salidas: Reponer, Reacondicionar, Desechar, Devolver, Donar.
- La disposición se decide por línea en el detalle del RMA. La tarjeta muestra el vocabulario; el detalle, los números.
RMAs recientes#
- La tabla inferior lista los 10 RMAs más nuevos: número, estado, motivo, descripción, fecha.
Hazlo hábito matutino: mira primero "Esperando QC". Lo que lleve más de un día ahí es dinero dormido en el muelle.