退货总览：退货的真实情况

未结退货单、待质检的退货、最近 30 天办结了多少——再加退货原因条形图和货物去向。一页回答"退货多严重、为什么"。

打开 RMS → "退货总览"（RMS dashboard）。最上面一行是三个头图数字。下面是：退货原因条形图、货物去向卡片、最新退货单表格。

三个头图数字#

• 未结退货单：还在路上的所有退货——已申请、已授权、在途、已收货、质检中、处置中。这是您的积压。
• 待质检：货到了仓库、等着有人检查的退货（已收货+质检中）。这个数字在涨，说明质检是瓶颈。
• 30 天内办结：最近 30 天建的、已经办完的退货。跟"未结退货单"一起看——积压是在消还是在涨？

退货为什么回来#

• "按退货原因"卡片是横向条形图，取前 8 个原因。原因名称来自您的退货原因码表（RMS → 设置 → "退货原因码"）。
• 没数据？图表显示 "—"。原因随退货单的创建慢慢出现——跑一周真实业务就有形状了。
• 每周运营例会就看它：某个原因突然窜上去，本周就追这一个问题。

货都去哪了#

• "按处置方式"卡片列出退货出系统的五种去向：重新上架、翻新、报废、退回供应商、捐赠。
• 处置方式在退货单详情页按明细行决定——点开任意退货单能看到每行怎么处置的。仪表盘卡片给的是"词表"，数字在详情页。

最新退货单#

• 底部表格列最新 10 条退货单：单号、状态、原因、描述、创建时间。点一行进详情。