Painel de devoluções: como estão realmente
Última atualização 2026-10-15
RMAs abertos, devoluções aguardando QC e o concluído em 30 dias, mais gráfico de motivos e destinos. Uma página para responder "quão grave e por quê?".
Abra RMS → "Painel do RMS". Acima: três números. Abaixo: gráfico de motivos, cartão de destinos e tabela de RMAs recentes.
Os três números#
- RMAs abertos: tudo que segue em curso. É seu backlog.
- Aguardando QC: devoluções no pátio esperando verificação. Se cresce, QC é o gargalo.
- Concluídos em 30 dias: devoluções terminadas criadas nos últimos 30 dias. Compare com os abertos.
Por que voltam#
- O cartão "Por motivo" é um gráfico de barras com os 8 principais motivos, vindos da sua tabela de motivos.
- Sem dados? O gráfico mostra "—". Os motivos aparecem ao criar RMAs.
- Use na revisão semanal: se um motivo disparar, esse é o problema da semana.
Para onde vai a mercadoria#
- O cartão "Por destinação" lista as cinco saídas: Repor, Reformar, Descartar, Devolver, Doar.
- A destinação é decidida por linha no detalhe do RMA. O cartão mostra o vocabulário; o detalhe, os números.
RMAs recentes#
- A tabela inferior lista os 10 RMAs mais novos: número, status, motivo, descrição, data.
Faça disso um hábito matinal: olhe primeiro "Aguardando QC". O que ficar mais de um dia ali é dinheiro dormindo no pátio.