Dar acesso de escrita à sua assistente de IA e ver a auditoria

Última atualização 2026-10-27

Para Owners e Admins: ative a criação de rascunhos de pedidos da Rollie ferramenta por ferramenta, defina os limites diários, leia a auditoria das operações de escrita recentes na mesma página e desligue tudo de novo em um só movimento.

Por padrão, a Rollie só pode ler e responder — não pode mudar nada. Esta página é onde um Owner ou Admin lhe dá deliberadamente uma capacidade de escrita bem estreita: criar rascunhos de pedidos de venda no chat para a sua organização. Nada fica ativo até você ativar aqui, cada interruptor vale no momento em que você salva, e a mesma página mantém a lista de auditoria de tudo o que a Rollie escreveu, para você abrir e fechar de olhos abertos.

Passo 1: Abra a página e ative as ferramentas uma a uma#

Vá para Admin → Central do Agent Crew → “Deixar a Rollie criar rascunhos de pedidos de venda para a sua organização” (/ai-agents/rollie-access). Só Owners e Admins podem mudar qualquer coisa aqui; os demais membros podem ver, mas não salvar. No topo está o interruptor geral, “Permitir que a Rollie crie rascunhos de pedidos”. Abaixo, cada capacidade tem seu próprio interruptor:

Três interruptores de busca — guardar os clientes, clients e itens que a Rollie encontra durante uma conversa de pedido. Desligue um e a Rollie simplesmente não pode usar aquele tipo de registro no chat.
“Resumir o pedido e aguardar confirmação” — a Rollie lê o resumo do pedido e só cria o rascunho depois que o membro confirma em uma mensagem seguinte. Isso fica ativo sempre que a criação estiver ativa; não existe um modo em que o pedido seja criado sem a pessoa ver o resumo antes.
“Criar o rascunho do pedido de venda” — o interruptor-chave, marcado como tal na página. Desligue-o e os demais desligam junto: buscas e resumos só servem como passos rumo a um rascunho.

Abrir o interruptor é só metade. O membro que pede também precisa ter a permissão de “criar pedido de venda” na própria conta — a Rollie nunca escreve com mais direitos do que quem pede. A página tem um link direto para Admin → Funções e permissões, para você conferir as duas metades em uma só visita.

Passo 2: Defina os limites diários#

Dois números limitam quantos rascunhos o chat pode criar por dia: um para toda a organização somada e outro por membro. Começam em 50 para a organização e 20 por membro. Só conta criar um rascunho de verdade — buscas e resumos são grátis. Ao atingir o teto, a Rollie explica no chat que o limite de hoje foi alcançado e para; as contagens reiniciam no dia seguinte. Mude os números aqui e salve — os novos limites valem imediatamente, inclusive para conversas já em andamento.

Passo 3: Leia a trilha de auditoria#

A lista “Operações de escrita recentes” no final da mesma página é a sua trilha de auditoria: uma linha por tentativa de escrita, a mais nova primeiro, dez por página. Cada linha mostra quando aconteceu, o que a Rollie tentou fazer, o resultado e — para um rascunho criado — o número do pedido, que abre aquele pedido no OMS em uma nova guia. As tentativas que falharam também aparecem, com o motivo em linguagem simples: limite diário atingido, o membro não tem uma permissão, o recurso está desligado ou o membro nunca confirmou.

Use o link do número do pedido para cair exatamente naquele rascunho quando um membro perguntar “de onde veio este pedido” — a própria página do pedido também mostra que ele foi criado de um chat, e a pedido de quem.
As sugestões que precisam de aprovação — coisas que a Rollie propõe em vez de fazer, como enviar uma mensagem a um cliente — aguardam em Admin → Central do Agent Crew → Aprovações (/ai-agents/approvals). Aprovar lá é um passo separado e deliberado, distinto de tudo o que acontece no chat.

Passo 4: Desligue de novo#

Parada mais rápida: desligue o interruptor geral no topo desta página e salve. A criação para imediatamente para toda a organização — conversas já abertas perdem a capacidade já na próxima mensagem.
Parada mais suave: desligue só “Criar o rascunho do pedido de venda”. As buscas e os resumos desligam junto, como explicado acima.
Os rascunhos já criados são pedidos normais — desligar isso nunca os apaga nem os altera. Trate-os na página do pedido como qualquer outro rascunho.

Recursos da Docklify usados neste artigo#

Admin → Central do Agent Crew → Acesso de escrita da Rollie (/ai-agents/rollie-access) — o interruptor geral, os interruptores por ferramenta, os dois limites diários e a lista de auditoria “Operações de escrita recentes” ficam todos nesta mesma página.
Admin → Funções e permissões (/admin/roles) — conceda a um membro a permissão de “criar pedido de venda”; a Rollie só pode usar as permissões de quem pede.
Admin → Central do Agent Crew → Aprovações (/ai-agents/approvals) — onde as sugestões que a Rollie prepara em vez de agir aguardam uma pessoa aprovar ou rejeitar.
OMS → Pedidos (/oms/orders) — os rascunhos que a Rollie cria chegam aqui como pedidos em Rascunho normais, marcados com a sua origem.