CSAT: pesquisas de satisfação
Última atualização 2026-10-14
Após resolver/fechar, o merchant recebe pesquisa de 1–5 estrelas; resultados no painel.
Ao resolver/fechar, a pesquisa é criada e o link enviado por e-mail. Um clique nas estrelas, sem login. Um ticket, um voto.
Onde ver resultados#
- Tickets → Painel: cartão CSAT com média, taxa de resposta e distribuição.
- Dica: 4–5 estrelas = satisfeito; acompanhe a fatia vermelha ≤2.
Sem e-mail? Verifique RESEND_API_KEY e os usuários do portal do merchant.