Padrões de mão de obra: padrões planejados e metas

Defina um UPH padrão por tipo de tarefa em Labor → Padrões. Esse padrão é a meta de todos: atingimento = UPH real ÷ padrão.

Um padrão de mão de obra responde com um número simples: quanto deste tipo de trabalho uma pessoa deveria concluir em uma hora? No Docklify, esse número é o UPH padrão (unidades por hora) de um tipo de tarefa — recebimento, separação, embalagem e assim por diante. Você o define uma vez em Labor → Padrões, e esse mesmo número vira a meta usada em todo o resto: o painel do Labor e os relatórios comparam o UPH real de cada pessoa com ele e mostram o resultado como percentual de atingimento.

Ler a lista de padrões#

• Cada linha é um tipo de tarefa: o nome, o código (por exemplo wms.pick_task), o UPH padrão e a unidade de contagem (peças, pallets, linhas, pedidos, localizações ou eventos).
• “No ranking de UPH” diz se esse tipo de tarefa participa do ranking de UPH. O trabalho pesado no local — recebimento, armazenagem, separação, embalagem e contagem — entra no ranking; o trabalho leve, como criar pedidos, aprová-los ou imprimir etiquetas, tem padrão de referência, mas fica fora do ranking.
• “Vigente desde” é o dia em que o padrão atual começou a valer. A lista sempre mostra o padrão vigente hoje para cada tipo de tarefa.

É esse padrão único e compartilhado que mantém os números coerentes entre as páginas: o percentual de atingimento em Labor → Painel, a classificação e a lista de “precisam de acompanhamento” são todos calculados contra os padrões desta página — a meta nunca significa uma coisa numa tela e outra em outra.

Passo 1: Defina ou atualize um padrão#

1. Abra Labor → Padrões e clique em Definir padrão, no canto superior direito.
2. Escolha o tipo de tarefa. A lista traz todos os tipos do sistema — primeiro os que ainda não têm padrão, e também os que já têm, para você escolher um tipo existente e atualizá-lo. Você pode digitar para pesquisar na lista.
3. Informe o UPH padrão: quantas unidades dessa tarefa uma pessoa deve concluir por hora. O número deve ser maior que zero; decimais são aceitos.
4. Confirme para salvar. A lista é atualizada e a linha daquele tipo de tarefa passa a mostrar o novo padrão, vigente a partir de hoje.

Atualizar funciona igual a definir: salvar não sobrescreve o número antigo — adiciona um novo padrão vigente a partir de hoje, e os anteriores ficam registrados. Se no mês que vem você aumentar o padrão de separação, qualquer um ainda poderá ver qual era antes e quando mudou; e não existe etapa separada de exclusão ou desfazer com que se preocupar.

Quais tipos de tarefa têm padrão#

• Trabalho de armazém: recebimento (por peça), armazenagem de pallet (por pallet), armazenagem fracionada (por peça), separação (por linha), embalagem (por pedido), inventário cíclico (por localização), reposição e reendereçamento (por pallet ou localização), além de montagem de carga (por pedido).
• Trabalho de escritório no OMS: criação de pedido, aprovação e impressão de etiquetas — cada um contado na sua unidade, com padrão de referência, mas fora do ranking de UPH.
• Trabalho de pátio, transporte e devoluções: check-in e check-out no pátio, movimentações no pátio, planejamento de carga e despacho no TMS, pedidos de drayage, coleta e devolução de contêiner, e inspeção e recebimento de RMA no RMS e no Purchase (incluindo recebimento de ASN).

Os tipos de tarefa da lista vêm do trabalho que os outros aplicativos do Docklify registram enquanto as pessoas trabalham — um padrão só faz sentido para trabalho que está sendo registrado de fato. Se faltar um tipo que sua equipe faz, verifique primeiro se esse trabalho está sendo feito no sistema; o tipo chega a esta lista a partir da lista compartilhada de tipos de tarefa, e não de um campo de texto livre nesta página.

Como o atingimento é calculado#

Atingimento % = UPH real ÷ UPH padrão × 100. Com 100%, a pessoa está trabalhando exatamente no padrão; acima, está à frente da meta; abaixo, atrás. No painel do Labor, o percentual aparece com uma faixa de cor para o supervisor ler a equipe inteira de relance:

• Verde — 100% ou mais: no padrão ou acima.
• Amarelo — 85% a 99%: perto, falta um pequeno trecho.
• Laranja — 70% a 84%: claramente abaixo do padrão; vale olhar o trabalho, o treinamento ou o próprio padrão.
• Vermelho — abaixo de 70%: bem abaixo do padrão; é esse grupo que aparece na lista “precisam de acompanhamento” do painel.

Onde ver o resultado depois de definir um padrão#

Com o padrão definido, Labor → Painel mostra o UPH médio de hoje e o percentual de atingimento da equipe contra ele, com a classificação e a lista de acompanhamento calculadas com os mesmos números. Para ver um período — produção, horas e UPH agrupados por pessoa, por tipo de tarefa ou por dia — use Labor → Relatórios, onde também é possível exportar os números para CSV.

Recursos do Docklify usados neste artigo#

• Lista de padrões (tipo de tarefa / código / UPH padrão / unidade / ranking de UPH / vigente desde) — Labor → Padrões (/labor/standards)
• Definir padrão (escolher tipo de tarefa, informar UPH padrão, vigente a partir de hoje) — Labor → Padrões → Definir padrão (/labor/standards)
• Percentual de atingimento e faixas de cor — Labor → Painel (/labor/dashboard)
• Relatórios de produtividade por período com exportação CSV — Labor → Relatórios (/labor/reports)