Orientação por voz: o celular lê seu próximo passo em voz alta

O que é a Orientação por voz, como um administrador a ativa por armazém, como cada trabalhador a liga, silencia e ajusta velocidade e idioma, as frases exatas para separação, movimentação, armazenagem, recebimento e contagem, notas de aparelho e perguntas frequentes.

A orientação por voz é uma ajuda falada para as tarefas WMS no celular. Enquanto você separa, movimenta, armazena, recebe ou conta, o celular lê o próximo passo em voz alta — para onde ir, qual produto, quantos — para você olhar menos para a tela. Acima disso está a Separação por voz completa — dizer sua quantidade, os dígitos de controle e mais (ver “Separação por voz” abaixo) — que fica no app Docklify WMS. Na versão web (navegador), a voz é só orientação: o celular fala e você lê e toca como sempre. Todo o resto continua como antes, com o leitor e a tela.

Para administradores: ativar num armazém#

Vá em Dados mestres → Armazéns, abra o formulário do armazém e encontre o cartão Voz. O modo de voz tem três opções: Off; Guia por voz (o celular lê cada passo; você continua lendo e tocando como sempre); e Separação por voz — tudo da Guia, e nas tarefas de separação o trabalhador ainda confirma o local com os dígitos de controle e a quantidade com a voz. Escolha o nível mais alto que quiser permitir neste armazém. Antes de ativar a Separação por voz, reimprima as etiquetas de local para que tenham a linha CHECK (ver “Separação por voz” abaixo).

• O padrão é Off. Um armazém onde ninguém mexeu nessa configuração se comporta como antes: sem voz em lugar nenhum.
• A configuração do armazém é um teto, não um interruptor para todos: ela só disponibiliza a voz. O trabalhador só ouve os avisos se também ligar a voz nas próprias configurações (abaixo).
• Voltar o armazém para Off para a voz de todos naquele armazém a partir da próxima tarefa.

Para trabalhadores: suas configurações de voz#

• Abra WMS → Mais → Configurações de voz. Seu interruptor pessoal de Orientação fica Desligado por padrão: nada é falado até você ligar.
• Velocidade: ajuste entre 0.5x e 2.0x. Comece em 1.0x; mais devagar enquanto aprende o trabalho, mais rápido quando os avisos parecerem longos.
• Idioma da voz: “Seguir app” por padrão, ou escolha qualquer um dos seis idiomas. Escolha o que você entende melhor; não precisa ser o idioma do app.
• Botão Testar: toca uma frase de exemplo na hora (funciona mesmo antes de ligar a Orientação) para você conferir a voz e o volume. O botão Parar interrompe o que estiver tocando.
• O modo Separação não é oferecido nesta página web. Se o seu armazém permite Separação, a página mostra uma nota no lugar: a separação por voz completa (responder falando) está no app Docklify WMS — aqui na web você tem a orientação por voz. Seu ajuste pessoal nunca passa do limite do armazém.
• As configurações de entrada de voz (Mãos livres / Apertar para falar) ficam nas configurações de voz do app Docklify WMS, junto com o modo Separação — a versão web não ouve nada.

Se o seu armazém ainda não ativou a voz, o interruptor de modo nesta página fica cinza e a página diz “A voz não está ativada neste armazém”. É o esperado: peça ao supervisor ou administrador para ativar a Guia por voz no armazém primeiro; seu interruptor pessoal sozinho não liga.

Nas páginas de tarefa, o botão de alto-falante (canto superior direito) silencia a voz na hora: toque e o aviso atual para de imediato e nada mais é falado; toque de novo para retomar. Silenciar não muda sua escolha nas configurações. Se a voz estiver efetivamente desligada (armazém ou ajuste pessoal Off), o botão aparece como um alto-falante cinza riscado — mas continua tocável: ao tocar, ele diz exatamente qual interruptor está desligado (o armazém ou o seu ajuste pessoal) e onde ligar.

O que o sistema vai dizer#

As tabelas abaixo são as frases exatas que o celular diz, na ordem do trabalho. Os marcadores são preenchidos com os valores reais da sua tarefa: {location} é o código do local, lido por segmentos (A-1-1-1 é falado como “A, 1, 1, 1”); {product} é o nome do produto; {qty}, {lines} e {pieces} são números; {from} e {to} são locais. Se um passo não tiver um valor, essa parte é simplesmente pulada — você nunca ouve um marcador sendo lido.

Toda tarefa

Separação (e reposição, que reutiliza o mesmo texto)

Separação de montagem (ordens de produção)

Separar componentes para uma ordem de produção usa as mesmas regras de voz. No modo Guia, ao abrir um componente o celular lê o local sugerido, o produto e a quantidade — a mesma frase “Vá para {location}. {product}, separe {qty}.” de uma tarefa de separação — e uma separação concluída é confirmada em voz alta. No modo Separação do app Docklify WMS, o campo de quantidade ganha também um botão 🎤: toque e diga a quantidade; o que ele ouvir é preenchido no campo para você conferir, e nada é registrado até você tocar em Confirmar — um número ouvido errado nunca é lançado sozinho. As etapas de lote e número de série são apenas anunciadas; esses valores continuam sempre sendo lidos, como nas tarefas de separação.

Movimentação e movimentação rápida

Armazenagem e armazenagem rápida

Recebimento

Contagem

Os erros também são falados, com as mesmas palavras da barra vermelha na sua tela — por exemplo um local errado, uma quantidade que não bate ou um palete que não está onde deveria. Um erro tem prioridade máxima: interrompe o que estiver sendo dito. Se a voz estiver silenciada, desligada ou seu aparelho não tiver pacote de voz, os erros continuam aparecendo na tela como sempre — só param de ser falados.

Se o mesmo erro se repetir em poucos segundos — por exemplo você lê duas vezes o mesmo local errado — ele é falado só na primeira vez, para não falar por cima de você. Um erro diferente é sempre falado na hora.

Enquanto silenciado, nada é falado — nem passos, nem resumos, nem erros. Seu trabalho na tela não muda em nada.

Separação por voz: percorra uma linha de separação inteira com a voz#

Onde isso acontece: a Separação por voz completa é um recurso do app Docklify WMS. Na web (navegador), as tarefas de separação têm só a orientação falada — você ouve os avisos desta seção, mas confirma com o leitor e a tela, não falando. Tudo abaixo descreve a experiência no app.

A separação por voz funciona só em tarefas de separação (por pedido, cluster, onda e zona). Você pode percorrer uma linha de separação inteira por voz: o celular te envia ao local, você confirma que está lá dizendo os dois dígitos de controle impressos na etiqueta do local, e depois diz quantos separou. O palete de origem também é confirmado por voz, com seus próprios dígitos de controle impressos ao lado do LPN (ver os passos abaixo); o tote/LPN de destino continua sendo lido como sempre — ancora o estoque, então fica no leitor. Tarefas de movimentação, armazenagem, recebimento e contagem não ouvem; mantêm só a orientação falada. Numa linha de separação, uma barra de voz com um 🎤 mostra quando o celular está ouvindo — primeiro os dígitos de controle, depois a quantidade.

Se você trocar para outro local (Próximo, ou por voz), a etapa do palete segue o local que você realmente confirmou: o celular pede os dígitos de controle do primeiro palete do novo local. Se esse local não tiver nenhum palete para confirmar, o celular diz isso em voz alta — leia um LPN de palete na tela ou diga Pular para continuar. Ele nunca fica quieto sem avisar.

A barra de voz diz honestamente se o celular está ouvindo de verdade. Enquanto ouve, cinco barrinhas se movem com sua voz — pulam quando você fala e só balançam devagar no silêncio. Se a barra disser que a voz está se preparando, espere terminar antes de falar. Se disser que a voz está pausada e pedir para tocar na tela uma vez, faça isso: no iPhone o sistema às vezes suspende o áudio do microfone, e um toque o acorda — o celular então repete a pergunta. Se disser que o microfone não está permitido, permita o acesso ao microfone para o app nas configurações do sistema do celular; se disser que o modelo de voz falhou ao carregar, verifique sua conexão e reabra a tarefa. Os dígitos de controle aparecem ao lado de um local ou palete sugerido na página de separação só enquanto seu modo efetivo for Separação — com a voz Desligada ou em Guia eles não aparecem, porque aí sua prova de chegada é a leitura do código.

As palavras que o celular entende são poucas e fixas: o próprio número, mais Confirmar, Repetir (ouvir a pergunta de novo), Pular (pular esta sugestão e escolher um motivo), Ajuda (igual a Repetir), Voltar (ouvir a etapa de novo — uma etapa concluída nunca é desfeita), Trocar e Trocar palete (esta sugestão não serve — passe para a próxima; ver os passos acima) e a palavra de falta para confirmar uma separação menor. Dizer “repetir” em qualquer etapa de voz repete a pergunta atual, então você nunca precisa adivinhar o que o celular perguntou.

Sobre as etiquetas: etiquetas de local impressas antes da Separação por voz não têm a linha CHECK. Antes de ativar o modo Separação num armazém, reimprima as etiquetas de local dele em Utilidades → Impressão de etiquetas (a coluna Controle em Dados mestres → Locais mostra os dígitos de cada local). Um local cuja etiqueta não tenha dígitos ainda pode ser separado lendo o código como sempre — a voz simplesmente não tem contra o que conferir até a etiqueta ser reimpressa. Com as etiquetas de palete é igual: a etiqueta padrão de palete imprime sua linha CHECK sob o LPN grande, e paletes etiquetados antes da confirmação por voz de paletes não têm dígitos de controle — esses você continua confirmando pela leitura, como sempre.

Todos os comandos de voz#

Esta é a lista completa — o celular entende exatamente estas palavras fixas, mais números, dígitos de controle e palavras de motivo. Diga a palavra no idioma que você escolheu nas Configurações de voz. Os comandos funcionam no modo Separação em tarefas de separação, nas etapas indicadas; em qualquer outro lugar o celular não ouve. A lista completa também é sua lista de conferência: se uma palavra não está nesta tabela, o celular não a conhece.

Números e códigos não são comandos, mas são a outra metade do que o celular entende. Dígitos de controle: diga os dois dígitos um por um, como impressos (por exemplo “zero, um”). Quantidade: um número inteiro, nada depois dele. Palavras de motivo: depois de Trocar ou Trocar palete, diga o motivo com suas palavras; o celular compara o que você diz com os nomes dos motivos de pulo que seu administrador mantém, então use a palavra-chave do motivo — por exemplo “vazio”, “danificado”, “produto errado”. Existe mais uma palavra fixa no vocabulário — “pronto” (Done) — mas nenhuma etapa precisa dela: números e dígitos de controle confirmam sozinhos, então você nunca precisa dizê-la.

Confirmar um palete pelos últimos dígitos, confirmações lidas e reiniciar a voz#

Em um local de armazenamento, o celular agora pede primeiro os últimos dígitos do palete: “Diga os últimos 3 dígitos do palete…”. Diga só esses dígitos, um por um (por exemplo “quatro, cinco, sete”) ou como um número (“quatrocentos e cinquenta e sete”) — os dois jeitos funcionam. Se dois paletes no mesmo local tiverem os mesmos últimos 3 dígitos, o celular pede os últimos 4 e avisa. Se os dígitos não conferirem três vezes seguidas, o celular manda ler o palete ou escolher na tela — nunca bloqueia seu trabalho. Dizer os dígitos de controle impressos do palete continua funcionando onde seu armazém os usa.

Às vezes o celular lê sua resposta de volta: “Você disse 65. Está certo? Diga confirmar, ou repita”. Isso acontece quando ele ouviu um código ou quantidade válidos, mas não tem certeza total. Se ele acertou, diga “confirmar”. Se não, diga os dígitos ou a quantidade corretos — a nova resposta substitui a anterior. O mesmo vale para os últimos dígitos do palete: o celular os lê antes de contar quando precisa ter certeza.

Se uma chamada, a Siri ou outro app interromper o áudio, a barra de voz agora diz que a voz foi interrompida, em vez de fingir que está ouvindo. Toque na barra (ou em qualquer lugar) para retomar — o celular repete a pergunta. Se a barra mostrar que a voz parou, ou que o microfone ou o modelo está indisponível, toque em “Reiniciar a voz” na barra: ela reconstrói a sessão de voz do zero sem sair da tarefa. Ler código e digitar sempre continuam funcionando, seja qual for o estado da voz.

Aparelhos e fones#

• Se o seu aparelho não tiver síntese de voz, ou não tiver pacote de voz para o idioma escolhido, o celular simplesmente fica em silêncio. Todas as tarefas funcionam como hoje — a voz é um extra, nunca um requisito. A página de configurações de voz avisa quando o idioma escolhido não tem pacote de voz no aparelho.
• Fones Bluetooth usam o áudio normal do celular — pareie o fone como sempre e os avisos sairão por ele. Nenhuma configuração no app é necessária.
• No iPhone, o áudio é desbloqueado com seu toque em Iniciar tarefa, então o primeiro aviso vem logo depois de iniciar uma tarefa — não antes.

Perguntas frequentes#

Liguei a voz mas não ouço nada. Por quê?

Verifique quatro coisas, nesta ordem: 1) Um administrador ativou a Guia por voz no seu armazém (Dados mestres)? 2) Seu interruptor pessoal de Orientação está ligado (Mais → Configurações de voz)? 3) A página da tarefa está silenciada — botão de alto-falante em mudo? 4) Seu aparelho tem pacote de voz para o idioma escolhido (a página de configurações avisa se não)? O teste mais rápido é o botão Testar nas configurações: se a frase de exemplo tocar, o som funciona e a causa é um dos interruptores acima.

O interruptor na minha página de configurações está cinza.

Isso significa que seu armazém ainda não ativou a voz. Só um administrador pode abrir (Dados mestres → formulário do armazém → cartão Voz). Quando o armazém permitir a Guia, seu interruptor fica tocável — e continua Desligado até você ligar.

Ele me escuta ou grava algo?

Só no modo Separação do app Docklify WMS, e só para números e algumas palavras fixas. O modo Guia — e tudo na versão web — nunca usa o microfone. No modo Separação, enquanto uma etapa de local, quantidade ou motivo de pulo estiver aberta, o celular ouve no próprio aparelho — e só reconhece dígitos e palavras como “falta”, “pular” ou “repetir”. Nada é gravado e nada é enviado: o reconhecimento acontece inteiramente no seu celular, e a escuta para assim que a etapa termina.

A barra de voz diz que a voz está pausada. O que eu faço?

Toque na tela uma vez. No iPhone, o sistema pode suspender o áudio do microfone enquanto o modelo de voz carrega ou depois que outro áudio toca; aí a barra não consegue te ouvir, embora esteja aparecendo. Um toque acorda o áudio, e o celular repete a pergunta — diga seus dígitos ou número depois disso. As barrinhas se movendo ao lado do microfone são a prova de que ele está ouvindo de verdade: pulam com sua voz. Se a barra disser que o microfone não está permitido, permita o acesso ao microfone para o app nas configurações do sistema do celular e reabra a tarefa. Se disser que o modelo de voz falhou ao carregar, verifique sua conexão (o primeiro uso de um idioma baixa cerca de 40 MB) e reabra a tarefa.

Estou contando. Ele vai me dizer a quantidade do sistema?

Nunca. Os avisos de contagem só dizem o local e o produto — a quantidade do sistema não é falada, para a contagem cega continuar cega. O único número que você ouve numa tarefa de contagem é a sua própria contagem, lida de volta para você pegar um erro de digitação.

Posso parar a voz só nesta tarefa?

Sim — toque no botão de alto-falante na página da tarefa. Ele silencia na hora e fica assim até você tocar de novo; sua escolha nas configurações não é alterada, então na próxima vez a voz se comporta como você configurou. Silenciar nunca bloqueia seu trabalho: tudo continua na tela.

A voz no app Docklify WMS#

O app Docklify WMS (Android) é onde mora a Separação por voz completa: os mesmos três modos, o mesmo teto do armazém e configurações pessoais (no app: Mais → Configurações de voz), as mesmas frases, dígitos de controle e palavras de comando. A seção de Separação por voz deste artigo não vale para a versão web — na web você tem a metade de orientação de tudo acima. Se você conhece a orientação na web, o app adiciona só a metade de falar — nada novo para aprender.

• Permissão do microfone: na primeira vez que o modo Separação vai ouvir, o app pede permissão de microfone. Se você negar, a entrada por voz fica desligada nessa etapa — ler código e digitar continuam funcionando como sempre. Você pode permitir depois em Configurações do celular → Apps → Docklify WMS → Permissões.
• O reconhecimento usa o reconhecedor de voz embutido do celular, então precisa do pacote de voz daquele idioma no aparelho. Sem conexão de rede nem pacote no aparelho, a entrada por voz pode ficar indisponível — a barra de status na tela de separação mostra sempre o estado real (pronto, ouvindo, parado, ou o motivo), e só diz que está ouvindo quando o reconhecedor está realmente rodando.
• Pressionar para falar funciona igual no app: segure o botão da barra de voz enquanto fala e solte ao terminar. O botão de silêncio na tela de separação silencia os avisos do trabalho atual, igual à web.
• Se uma chamada ou outro app interromper o áudio (somente no app): no iPhone, a voz pausa e, quando o áudio volta, o celular repete a pergunta atual; se ele não voltar sozinho, toque em “Reiniciar a voz” na barra de voz. No Android não há sinal de interrupção — uma chamada simplesmente para o reconhecimento onde ele está; sua etapa atual não é enviada e seu progresso não se perde. Ao voltar, toque em “Reiniciar a voz” na barra de voz e o celular repete a pergunta atual.