Labor: Como os números de desempenho são calculados

Como o Labor calcula atingimento e pontualidade: cada tipo de trabalho é julgado contra seu próprio prazo, com seu próprio denominador, os registros completos contam sem corte, e o painel mostra há quantos dias seguidos alguém está abaixo da meta.

Números de desempenho só parecem justos quando todos podem ver como são calculados. Esta página explica as regras por trás do % de atingimento em Labor → Operadores e da lista de acompanhamento em Labor → Painel — as mesmas regras para cada operador, cada armazém, cada dia.

Pontualidade: cada tipo de trabalho contra seu próprio prazo#

• Cada tipo de trabalho é julgado contra seu próprio prazo. A pontualidade de um tipo é: das tarefas concluídas daquele tipo que tinham prazo, quantas terminaram dentro dele. Tipos nunca se misturam num denominador compartilhado.
• Uma pessoa que faz vários tipos de trabalho tem uma taxa limpa por tipo — fazer muito de um tipo não dilui nem infla a taxa de outro. A taxa geral só soma, tarefa a tarefa, os tipos que têm prazo.
• Alguns tipos de trabalho não têm prazo algum (o recebimento, por exemplo). Esses não mostram taxa de pontualidade — um espaço vazio, não um zero nem um chute.
• Nada é cortado nos bastidores: o registro completo do período escolhido conta, por longa que seja a lista, então um mês movimentado não pode deixar pessoas ou tarefas fora dos números em silêncio.

“Dias seguidos abaixo da meta” na lista de acompanhamento#

• A lista de acompanhamento do painel mostra há quantos dias seguidos o atingimento de um operador está abaixo da linha de meta — contados dia a dia para trás a partir do dia que você está vendo.
• A contagem para no primeiro dia em que o operador esteve na meta ou acima — e também no primeiro dia sem registro algum. Um dia de folga ou um dia sem padrão definido não estica a sequência, nem a apaga; simplesmente para a contagem ali.
• Quem está começando tem uma margem justa: nos primeiros 14 dias após a entrada, um operador não aparece na lista de acompanhamento de jeito nenhum. Os números continuam registrados e visíveis — só ainda não são julgados contra a meta.

Recursos do Docklify usados neste artigo#

• Registro de atingimento e qualidade por operador — Labor → Operadores (/labor/operators)
• Lista de acompanhamento com dias seguidos abaixo da meta — Labor → Painel (/labor/dashboard)
• Padrões planejados contra os quais o % de atingimento é medido — Labor → Padrões (/labor/standards)