Pergunte à Rollie: o chat de ajuda no app

Abra o chat da Rollie no canto de qualquer página: respostas instantâneas com fontes, anexos ou uma vista da sua tela, e passe para uma pessoa quando precisar.

A Rollie é a assistente de suporte da Docklify. Abra o chat pela entrada no canto inferior do app e digite sua pergunta: recebimento, armazenagem, separação, expedição, conectar um canal, etc. A maioria das respostas chega na hora, e quando uma resposta se baseia numa página de ajuda você verá a fonte sob a mensagem: clique para ler a página inteira.

Mostre, não só conte#

• Anexe um arquivo: clique no clipe, cole uma captura ou arraste um arquivo para o chat (imagens, PDF, texto/logs, planilhas; até 10 MB cada). Capturas do erro ajudam muito.
• Compartilhe o que você vê: o botão «Mostrar minha tela atual para o suporte» captura a página onde você está, só dentro da Docklify. Você sempre vê a imagem e um resumo antes, e nada é enviado até você tocar em Enviar. Se a página tinha acabado de mostrar um erro, o chat pode sugerir com delicadeza: ele nunca envia nada sozinho.
• Peça uma pessoa: toque em «Pedir para um especialista investigar a fundo», confirme uma vez e a conversa vira um ticket de suporte que a Rollie assume. As respostas continuam aparecendo no mesmo chat; você também pode acompanhar o ticket em Tickets.