Consulte o status do seu contêiner por e-mail ou com o assistente do portal

Pergunte sobre seu contêiner por e-mail ou no assistente do portal: ETA, os dois últimos dias livres, retenções e disponibilidade de retirada — cada resposta mostra o horário dos dados.

Você não precisa esperar uma pessoa para saber onde seu contêiner está. Pergunte por e-mail ou no assistente do portal e receba o status mais recente registrado — sempre apenas os seus contêineres.

1. Pergunte por e-mail#

• Envie o e-mail do endereço cadastrado da sua empresa — é assim que sabemos que o contêiner é seu.
• Inclua o número do contêiner no e-mail (11 caracteres, por exemplo ABCD1234567). Uma frase basta: “Onde está o contêiner ABCD1234567?”
• Você receberá o ETA, o último dia livre no terminal, o último dia livre da transportadora, qualquer retenção e se já pode retirar o contêiner.

2. Pergunte no assistente do portal#

• Entre no portal e abra o assistente. Pergunte com suas palavras, por exemplo “Onde está meu contêiner ABCD1234567?” ou “Quais contêineres posso retirar?”
• Recurso do Docklify usado aqui: o assistente do portal responde a partir dos mesmos registros que você vê em Drayage → Rastreamento, restritos à sua conta.

3. O horário dos dados em cada resposta#

• Cada resposta de status termina com uma linha “Dados de” (horário dos dados): é quando o status foi atualizado pela última vez. Verifique antes de decisões como enviar um caminhão.
• Se o rastreamento ao vivo ainda não estiver conectado para um contêiner, a resposta diz isso claramente e os valores são os registros mais recentes do sistema — podem não ser em tempo real.
• Recurso do Docklify usado aqui: o rastreamento no portal (Drayage → Rastreamento) mostra o mesmo horário dos dados, para você conferir a resposta quando quiser.

4. Perguntas que vão para uma pessoa#

Perguntas sobre tarifas, faturas, reembolsos, avarias ou qualquer tema de dinheiro são sempre tratadas por uma pessoa, não por resposta automática. Você receberá primeiro uma confirmação breve e um especialista dará sequência — respostas automáticas nunca confirmam valores ou resultados.