Exportação de dados e encerramento de conta no Admin

Baixe uma cópia completa dos seus dados em Admin → Dados e conta, acompanhe uma exportação em Exportações recentes e — só depois de exportar — percorra os passos protegidos para encerrar a conta.

Admin → Dados e conta reúne duas coisas que andam juntas. A primeira é útil no dia a dia: uma exportação completa que baixa uma cópia íntegra dos seus dados, com todos os registros e arquivos de todos os apps. A segunda é a Zona de perigo no final: encerrar a conta. A própria página as coloca nesta ordem por um motivo: primeiro exporte, guarde a cópia em segurança, e só então pense em encerrar. Leia este artigo inteiro antes de tocar na seção vermelha.

Passo 1: Inicie uma exportação completa de dados#

1. Abra Admin → Dados e conta (/admin/data-export) e encontre a seção Exportar dados no topo.
2. Clique em Exportar todos os dados.
3. Uma confirmação pergunta se deve iniciar a exportação completa e avisa que grandes volumes de dados podem levar um tempo. Confirme apenas se realmente quer iniciar uma nova exportação.
4. A nova exportação aparece em Exportações recentes, abaixo, e a página se atualiza sozinha enquanto uma exportação está em execução: não é preciso recarregar para vê-la avançar.

Iniciar uma exportação não muda nada na sua conta: só lê os seus dados para formar uma cópia. Rode uma sempre que quiser o seu próprio backup de tudo, não só quando pensar em encerrar: Admin → Dados e conta → Exportar todos os dados é toda a rotina.

Passo 2: Acompanhe a exportação e depois baixe, cancele ou tente de novo#

• Exportações recentes mostra as últimas exportações com hora de criação, status e progresso. Enquanto uma exportação está Pendente ou Em execução, a coluna de progresso mostra uma barra com um percentual e quantas linhas já saíram do total.
• Concluído significa que a cópia está pronta. Concluído com erros significa que a exportação terminou, mas uma parte encontrou problemas: baixe e confira o que você obteve antes de confiar nela.
• Falhou significa que a exportação não terminou; Cancelado, que alguém a interrompeu. Nenhum dos dois lhe dá uma cópia completa.

• Baixar aparece nas linhas Concluído e Concluído com erros: clique para obter o arquivo de exportação.
• Cancelar aparece nas linhas Pendente e Em execução: use-o para parar uma exportação iniciada por engano, para que ela não continue rodando.
• Tentar novamente aparece nas linhas que Falharam: inicia uma exportação nova em vez de retomar a que quebrou.

Antes de encerrar: o que significa encerrar a conta#

• As palavras da própria Zona de perigo na página: exporte todos os dados primeiro e depois encerre sua conta permanentemente. Leve essa ordem a sério: depois que o encerramento começa, esta página não é mais o lugar para tirar seus dados.
• Há um período de retenção de 90 dias: enquanto ele corre, a conta fica em estado de encerramento e ainda pode ser restaurada nesta página. Depois do período de retenção, os dados são excluídos permanentemente.
• Encerrar é uma decisão em nível de proprietário para toda a organização, não uma configuração pessoal: afeta todos na empresa, então certifique-se de que a decisão está tomada antes de começar os passos abaixo.

Passo 3: Inicie o encerramento e passe nas verificações#

1. Na Zona de perigo, no final de Admin → Dados e conta, clique em Exportar e encerrar conta. A Zona de perigo só aparece enquanto a conta está ativa.
2. Abre-se um diálogo que primeiro executa as verificações de encerramento. Leia o que ele lista: quantas exportações ainda estão pendentes, se há contas não pagas e quantos proprietários a organização tem.
3. Se as verificações não passarem, o diálogo pede para resolver primeiro os problemas indicados e não deixa continuar: corrija esses itens (por exemplo, espere as exportações pendentes ou quite as contas não pagas) e comece de novo.
4. Se as verificações passarem, continue para o passo de confirmação com o nome.

Passo 4: Digite o nome da organização e confirme#

1. O diálogo mostra o nome da sua organização e pede para digitá-lo para confirmar. Digite exatamente como mostrado: se o nome não corresponder, a página o interrompe com uma mensagem de «o nome não corresponde».
2. Somente quando tiver certeza, clique no botão vermelho: «Entendo, encerrar minha conta». Depois disso não há um botão extra de desfazer: o caminho de volta é a opção de restaurar descrita abaixo, e apenas durante o período de retenção.
3. A página confirma que a conta está sendo encerrada. A Zona de perigo desaparece e um aviso ocupa o seu lugar no topo da página.

Enquanto a conta está em estado de encerramento, o aviso em Admin → Dados e conta diz que os dados serão excluídos permanentemente após o período de retenção, e traz um botão Restaurar conta. Restaurar é o caminho de volta deliberado durante esses 90 dias: quando o período de retenção acaba, não resta nada para restaurar.

Recursos do Docklify usados neste artigo#

• Exportação completa de dados (todos os registros e arquivos de todos os apps, iniciada após uma confirmação) — Admin → Dados e conta → Exportar dados (/admin/data-export)
• Exportações recentes com progresso, baixar, cancelar e tentar novamente — Admin → Dados e conta → Exportações recentes (/admin/data-export)
• Encerramento de conta com verificações prévias (exportações pendentes / contas não pagas / proprietários) — Admin → Dados e conta → Zona de perigo (/admin/data-export)
• Confirmação do encerramento digitando o nome da organização — Admin → Dados e conta → Zona de perigo → Encerrar conta (/admin/data-export)
• Restaurar conta enquanto a conta está em estado de encerramento (período de retenção de 90 dias) — Admin → Dados e conta (/admin/data-export)