CSAT：顧客満足度調査

解決・クローズ後に自動で1–5星の満足度調査メールを送信。結果はダッシュボードに集計。

解決・クローズ時に調査が自動作成され、評価リンクがメール送信されます。星をクリックするだけ、ログイン不要。1チケット1回まで。

結果の確認#

• Tickets→ダッシュボード：CSATカードに平均点・回答率・30日間の星分布を表示。
• ヒント：4–5星が満足。赤い≤2星はフォローアップ推奨。