AI Assistant 设置：总开关、能力档位、回复设置与发件人验真

一个页面管两个助理渠道——邮件下单和聊天助理 Rollie：各自的总开关、每个渠道能自动做到哪一步、回信的语言与签名，还有等你验真的新发件人队列。

打开 Admin → AI Assistant 设置。页面有五个页签：总览、能力矩阵、邮件渠道、Rollie 渠道、记录。助理能做什么、做过什么都在这里看；每一封邮件订单的日常核对仍在 OMS → 邮件收单 里做。

总开关（总览页签）#

每个渠道一个开关。关掉邮件助理，它的自动处理立即停：信照样收、处理单转你们团队跟进，客户会收到一封简短通知说已有人跟进。什么都不会删——地址、白名单、能力档位都原样保留，重新打开就接着干。第一次打开邮件渠道前，先在「邮件渠道」页签开通收信地址、并至少确认一个发件人。

能力档位（能力矩阵页签）#

每项能力——建单、回答库存问题等等——按渠道各定一档：关闭、建草稿待确认、自动。风险高的能力有上限：改库存数字、涉及钱的能力最高只到「建草稿待确认」，永远要有人点确认。置灰标「即将推出」的能力还没上线，保持关闭。

回信与签名（邮件渠道页签）#

回信语言三选一：跟随每位发件人的语言（默认）、所有人统一一种语言、跟随为主识别不准时用统一语言。助理的显示名和签名设置一次，每封回信都带上。还可以选回信要不要附客人查单链接和简短货物摘要，以及信息不全时助理最多追问几轮才转人工（1–5 轮，默认 3）。

待验真：第一次来信的新发件人#

不在白名单里的发件人第一次发订单邮件时，助理不会直接处理，也不会直接拒绝。客户会收到一封短通知：邮件已收到、正在核对。处理单进「待验真」队列等你处置（邮件渠道页签，以及 OMS → 邮件收单按「待验真」筛选）。打开它，选好这个发件人属于哪个客户、信任到哪一档（只建草稿或可自动），点通过——原邮件随即自动继续处理。或填原因拒绝：该发件人被停用，客户收到一封简短收尾通知。等待中的单会按节奏自动提醒，30 天没人通过就自动关闭。

本文用到的 Docklify 功能#

• AI Assistant 设置（Admin → AI Assistant 设置）：总览开关、能力矩阵、邮件渠道、Rollie 渠道、记录。
• 邮件收单（OMS → 邮件收单）：按「待验真」筛选就是验真队列。