Connecter TikTok Shop : recevoir les commandes, renvoyer le fulfillment
Copiez votre App Key et votre App Secret depuis TikTok Shop Partner Center, autorisez votre boutique pour obtenir un jeton d’accès, collez le tout dans Integration, testez, mappez, activez.
Le connecteur TikTok Shop importe les commandes de votre boutique TikTok Shop dans OMS et renvoie le fulfillment vers TikTok Shop. Il peut aussi pousser produits et stock, pour que fiches, stock et expéditions restent synchronisés des deux côtés. Une connexion couvre une boutique autorisée.
Prérequis#
- Un compte vendeur TikTok Shop avec une boutique que vous pouvez autoriser pour cette connexion.
- Accès à TikTok Shop Partner Center, avec le droit d’ouvrir la gestion des applications et de copier l’App Key et l’App Secret.
- Si vous synchronisez le stock, l’ID de l’entrepôt TikTok Shop qui doit recevoir les envois de stock — à copier dans Partner Center → Logistique → Entrepôts. Sans lui, les envois de stock sont rejetés.
Obtenir les identifiants#
- Allez dans TikTok Shop Partner Center → Gestion des applications et copiez l’App Key.
- Sur la même page, copiez l’App Secret. Enregistrez-le tout de suite en lieu sûr — ne collez pas l’App Key dans le champ App Secret, ni l’inverse.
- Autorisez la boutique à connecter et récupérez le jeton d’accès de cette boutique. Le jeton appartient à la boutique autorisée : si vous autorisez ensuite une autre boutique, récupérez un nouveau jeton pour celle-ci.
- Uniquement si vous synchronisez le stock : allez dans Partner Center → Logistique → Entrepôts et copiez l’ID de l’entrepôt qui doit recevoir les envois de stock.
Remplir dans Integration#
- Ouvrez Integration → Marketplace → TikTok Shop → Nouvelle connexion.
- App Key, obligatoire : collez l’App Key copiée depuis TikTok Shop Partner Center → Gestion des applications.
- App Secret, obligatoire : collez l’App Secret de la même page. C’est un champ secret : chiffré au repos, jamais réaffiché.
- Jeton d’accès : collez le jeton d’accès obtenu après l’autorisation de la boutique. C’est un champ secret : chiffré au repos, jamais réaffiché. Si le jeton expire, autorisez à nouveau la boutique et collez le nouveau jeton ici.
- ID d’entrepôt, facultatif pour les commandes et obligatoire pour la synchronisation du stock : collez l’ID copié depuis Partner Center → Logistique → Entrepôts. Les envois de stock vont vers cet entrepôt ; sans lui, ils sont rejetés pour ne pas écrire le stock dans le mauvais entrepôt.
Tester la connexion#
Cliquez sur Tester la connexion. Le test vérifie l’App Key, l’App Secret et le jeton d’accès auprès de TikTok Shop pour la boutique autorisée : réussi, les identifiants et l’autorisation correspondent. En cas d’échec, notez l’erreur et consultez la FAQ avant de changer autre chose.
Mapping / choisir un modèle#
Choisissez le modèle standard TikTok Shop. Il mappe numéro de commande, SKU des lignes, quantités, adresse de livraison et statut de fulfillment entre TikTok Shop et la commande standard. Vérifiez l’aperçu avec une commande réelle avant d’activer, surtout que chaque SKU TikTok Shop est associé au bon produit OMS, car produits et stock sont repoussés par cette même association.
Activer#
Après activation, Integration récupère les nouvelles commandes selon la fréquence définie et renvoie le fulfillment avec numéros de suivi, ainsi que les mises à jour produits et stock, vers TikTok Shop. Surveillez les premières commandes dans Runs / Logs.
FAQ#
Le test échoue : App Key ou App Secret incorrect
TikTok Shop a rejeté les identifiants de l’app. Les causes les plus fréquentes sont l’inversion de l’App Key et de l’App Secret, ou l’un d’eux copié incomplet ou avec un espace en trop, le couple ne correspondant pas à l’app dans Partner Center.
Retournez dans TikTok Shop Partner Center → Gestion des applications, copiez l’App Key dans le champ App Key et l’App Secret dans le champ App Secret tels quels, enregistrez puis testez à nouveau.
Cela fonctionnait, maintenant le test échoue ou la synchronisation s’arrête
Le jeton d’accès a expiré. Le jeton est émis lors de l’autorisation de la boutique et ne reste pas valide indéfiniment, donc les appels de cette boutique sont rejetés une fois expiré.
Autorisez à nouveau la même boutique pour obtenir un nouveau jeton d’accès, collez le nouveau jeton dans le champ Jeton d’accès, enregistrez puis testez à nouveau. Ne réutilisez pas l’ancien jeton.
Les commandes ou le stock partent vers la mauvaise boutique ou le mauvais entrepôt
Un identifiant de boutique ou d’entrepôt ne correspond pas à la boutique autorisée : le jeton d’accès a été obtenu en autorisant une autre boutique, ou l’ID d’entrepôt a été copié depuis un autre entrepôt, et TikTok Shop ne peut pas associer les données à la bonne boutique ou au bon entrepôt ; les envois de stock peuvent être rejetés.
Vérifiez le couple ensemble : autorisez à nouveau la boutique que vous voulez vraiment connecter et collez son nouveau jeton, et recopiez l’ID d’entrepôt depuis Partner Center → Logistique → Entrepôts pour cette même boutique. Enregistrez et testez à nouveau, puis lancez une extraction ou un envoi de stock et confirmez qu’il arrive sur la bonne boutique et le bon entrepôt.
Connecté mais aucune commande n’est importée
La connexion est bonne — le test passe — mais la boutique TikTok Shop autorisée n’a pas encore de nouvelles commandes, donc il n’y a rien à importer.
Passez une commande test dans cette boutique TikTok Shop (ou attendez la prochaine commande client), puis lancez une extraction manuelle et vérifiez Runs / Logs. Les nouvelles commandes apparaissent dès que TikTok Shop les émet.