Codes de motif (Reason Codes)

Une liste partagée de motifs standards pour chaque flux : 10 catégories (rupture, annulation, ajustement, retour, dommage, blocage, inventaire tournant, prélèvement, mise en stock, décision), importable en un clic ; chaque menu déroulant lit ici.

Les codes de motif sont une donnée de référence partagée : une liste standard et réutilisable d’options de « pourquoi » pour chaque flux. Au lieu de saisir du texte libre sur chaque document, on choisit un code dans un menu déroulant : les rapports parlent toujours la même langue. Chaque tenant maintient son propre jeu, chaque code a des noms en six langues (en / zh / es / pt / fr / ja) et le système affiche la bonne langue automatiquement.

Pourquoi des codes plutôt que du texte libre#

• Rapports cohérents : « Rupture de stock », « rupture » et « manquant » cessent d’être des catégories différentes : un code, une catégorie.
• Aucune liste figée en dur : chaque menu déroulant de motifs lit cette donnée de référence ; ajoutez un code ici et il apparaît partout, dans les six langues.
• L’historique reste lisible : désactiver un code le masque des nouveaux documents, mais les anciens gardent le nom d’origine.

Les 10 catégories#

Chaque catégorie est un onglet de la page de gestion. Une phrase par catégorie : à quoi elle sert et où elle est utilisée :

• shortage · Motifs de rupture : lors des ruptures en expédition WMS ou des prélèvements incomplets sur mobile, p. ex. « Rupture de stock », « Survente (stock fantôme) », « Réservé pour une autre commande ».
• order_cancel · Motifs d’annulation : obligatoires lors de l’annulation de commandes OMS ou de rendez-vous WMS, p. ex. « Annulation demandée par le client », « Paiement échoué / non reçu », « Fraude suspectée ».
• adjustment · Motifs d’ajustement : lors d’ajustements manuels de stock dans WMS, p. ex. « Écart d’inventaire tournant », « Stock trouvé (non enregistré) », « Mise au rebut ».
• return · Motifs de retour : à l’enregistrement des retours dans RMS, p. ex. « Produit défectueux », « Endommagé pendant le transport », « Mauvais article expédié ».
• damage · Motifs de dommage : à l’enregistrement des marchandises endommagées, en précisant l’étape concernée, p. ex. « Endommagé lors de la manutention en entrepôt », « Dégât de chariot élévateur / équipement », « Dégât des eaux / humidité ».
• hold · Motifs de blocage : lors du blocage de stock, p. ex. « Blocage qualité (en attente d’inspection) », « Rappel de produit », « Inspection non conforme ».
• cycle_count · Motifs d’inventaire tournant : à l’enregistrement des écarts de comptage, p. ex. « Écart de comptage constaté », « Stock trouvé au mauvais emplacement », « Excédent / Manquant de comptage ».
• picking · Anomalies de prélèvement : à l’enregistrement des anomalies ou prélèvements incomplets, p. ex. « Prélèvement incomplet (stock insuffisant à l’emplacement) », « Marchandise absente de l’emplacement prévu », « Code-barres / étiquette illisible ».
• putaway · Anomalies de mise en stock : à l’enregistrement des anomalies des tâches de mise en stock, p. ex. « Emplacement de destination plein », « Emplacement bloqué / rack endommagé », « Dégât constaté lors de la mise en stock ».
• disposition · Décision de traitement : décision sur les retours dans RMS, p. ex. « Réintégrer le stock vendable », « Reconditionner / réparer », « Éliminer / mettre au rebut », « Retourner au fournisseur », « Donner ».

Gérer les codes de motif#

1. Ouvrez Master Data → Reason Codes. Un onglet par catégorie (10 onglets).
2. Cliquez sur « Importer les valeurs par défaut » pour charger le jeu standard en un clic. L’import est idempotent : il ne complète que ce qui manque et n’écrase jamais les codes que vous avez renommés ou désactivés.
3. Les nouveaux tenants reçoivent les valeurs par défaut automatiquement à la création du compte ; aucune importation manuelle requise.
4. Ajoutez vos propres codes avec le bouton Nouveau, renommez en modifiant, et désactivez les codes inutilisés au lieu de les supprimer.

Comment les flux les utilisent#

Chaque menu déroulant de motifs dans OMS, WMS, RMS et l’app mobile lit cette donnée de référence ; rien n’est figé en dur. Maintenez la liste ici et chaque page la reprend automatiquement :

• Renommer un code met à jour son affichage partout à la fois, y compris dans les vues d’historique.
• Désactiver un code le masque uniquement des nouveaux documents ; les existants restent fonctionnels et lisibles.
• Les codes de motif sont des données partagées au niveau du tenant : tous les clients utilisent le même jeu. Pour distinguer par client, préfixez le nom, p. ex. « Client A — … ».

FAQ#

• Le jeu par défaut ne convient pas à mon activité — puis-je le modifier ? Oui. Renommez, désactivez ou ajoutez librement. Une importation ultérieure ne complète que ce qui manque ; elle n’écrase rien.
• Désactiver un code casse-t-il les anciens documents ? Non. Les anciens documents conservent leur code et s’affichent normalement ; le code disparaît seulement du menu pour les nouveaux documents.
• Les codes s’affichent-ils dans ma langue ? Oui : chaque code a des noms dans les six langues et les pages affichent automatiquement celui de votre langue d’interface.