LabelFlow Infractions : infractions de facturation et litiges

Voyez tous les dossiers d’infraction dans une seule liste : combien il y en a, quels marchands sont concernés, et le type, le détail et l’heure de chaque dossier — avec filtre par marchand quand il faut creuser.

Un dossier d’infraction est une note disant que quelque chose dans la facturation d’étiquettes d’un marchand n’a pas suivi les règles : le dossier garde son type, une ligne de détail qui dit ce qui s’est passé, et quand il a été enregistré. La page Infractions — LabelFlow → Infractions (/labelflow/violations) — rassemble tous ces dossiers dans une seule liste, pour que lorsqu’un marchand demande « de quoi s’agit-il ? », vous puissiez ouvrir le dossier exact au lieu de deviner. Cette page sert à regarder et vérifier : les dossiers s’affichent tels qu’ils ont été enregistrés, et cet article ne couvre que ce que vous pouvez voir et vérifier sur la page.

Étape 1 : lire les deux cartes de synthèse#

En haut de LabelFlow → Infractions (/labelflow/violations), deux cartes résument la liste en dessous : Infractions (combien de dossiers la liste affiche) et Marchands concernés (à combien de marchands différents ils appartiennent). Lisez-les ensemble : dix dossiers répartis sur huit marchands donnent une image très différente de dix dossiers pour un seul marchand. Quand vous filtrez la liste (étape suivante), les cartes suivent la liste filtrée : elles décrivent toujours ce que vous regardez à l’instant.

Étape 2 : filtrer par marchand#

1. Ouvrez LabelFlow → Infractions et choisissez un marchand dans le filtre du haut : le sélecteur est cherchable, tapez une partie du nom si la liste est longue.
2. Cliquez sur Rechercher. Le tableau n’affiche que les dossiers de ce marchand, et les deux cartes recomptent pour lui seul.
3. Cliquez sur Réinitialiser pour effacer le filtre et revenir aux dossiers de tous les marchands.

Étape 3 : lire chaque dossier#

• Marchand : à qui appartient le dossier. Si un marchand conteste un dossier, cette colonne confirme que vous regardez bien l’historique du même marchand.
• Type : de quelle sorte d’infraction il s’agit, en une courte étiquette.
• Détail : la ligne qui dit ce qui s’est vraiment passé pour ce dossier. Lisez-la mot pour mot avant de répondre à qui que ce soit : c’est l’information la plus précise que donne la page.
• Heure : quand le dossier a été créé, à la seconde près. Servez-vous-en pour le rapprocher de l’envoi ou de l’étiquette du même moment.

Pour rapprocher un dossier du travail d’étiquettes derrière, servez-vous du marchand, du type et de l’heure que vous venez de lire et regardez les envois du même marchand dans LabelFlow → Expéditions (/labelflow/shipments) et ses étiquettes achetées dans LabelFlow → Étiquettes (/labelflow/labels). Les trois pages racontent une même histoire sous trois angles : l’envoi montre ce qui a été demandé, l’étiquette ce qui a été acheté et facturé, et le dossier d’infraction ce qui a été signalé.

Surveiller les dossiers répétés#

Un dossier est un incident ; le même type de dossier qui revient pour le même marchand est une habitude qui mérite une conversation. Utilisez le filtre par marchand dans LabelFlow → Infractions (/labelflow/violations) pour sortir la liste complète d’un marchand, puis balayez la colonne Type : si le même type revient sans cesse, le marchand répète la même erreur, et corriger l’habitude coupe les futurs dossiers à la source. Le tableau affiche 20 dossiers par page : paginez avant de conclure qu’un marchand en a peu.

Si un dossier semble faux#

1. Notez le dossier exactement comme il s’affiche : marchand, type, détail et heure. Un litige n’est vérifiable que s’il pointe vers un dossier exact, pas vers « une infraction du mois dernier ».
2. Rapprochez-le des pages envois et étiquettes du même marchand et du même moment (section précédente), pour pouvoir dire ce que l’envoi demandait et ce que l’étiquette a facturé.
3. Gardez l’explication du marchand avec ces notes, pour que le dossier, l’envoi derrière et la version du marchand restent au même endroit.

Fonctionnalités Docklify utilisées dans cet article#

• Liste des infractions avec colonnes Marchand, Type, Détail et Heure — LabelFlow → Infractions (/labelflow/violations)
• Cartes de synthèse : nombre d’infractions et marchands concernés — en haut de LabelFlow → Infractions
• Filtre par marchand avec Rechercher et Réinitialiser — LabelFlow → Infractions → barre de filtres
• Rapprocher un dossier de ses envois — LabelFlow → Expéditions (/labelflow/shipments)
• Rapprocher un dossier des étiquettes achetées — LabelFlow → Étiquettes (/labelflow/labels)