Como entro em contato com o suporte?
Última atualização 2026-10-13
Use “Reportar um problema” no menu Mais do app — inclua capturas e o número do documento.
A forma mais rápida de obter ajuda é “Reportar um problema” no menu Mais do app. Ele envia seu relato com contexto sobre o que você estava fazendo, para que o suporte possa reproduzir o problema.
- Descreva o que você estava tentando fazer e o que deu errado, em uma ou duas frases.
- Anexe uma captura de tela e o número do documento relevante (pedido, recebimento, LPN ou fatura).
- Anote o horário em que aconteceu — isso ajuda o suporte a encontrar os logs corretos.
Para dúvidas de cobrança, inclua o número da fatura e a linha de cobrança específica. Para problemas de conta ou acesso, contate primeiro o administrador do locatário — a maioria é resolvida na hora.