Não consigo entrar. O que devo verificar?
Última atualização 2026-10-13
Lista de verificação para entradas com falha: credenciais, status da conta e limites de dispositivos.
A maioria das falhas de entrada vem de e-mail/senha incorretos, conta desativada ou limite de dispositivos (um desktop mais um dispositivo móvel por usuário). Siga os passos abaixo.
- Digite novamente seu e-mail e senha com cuidado (atenção ao caps lock e erros de preenchimento automático).
- Se você foi convidado recentemente, peça ao administrador para confirmar que sua conta está ativa e não desativada.
- Se você vir a página de aviso de limite de dispositivos, já há um desktop e um celular conectados. Remova um dispositivo antigo ali (toque duas vezes para confirmar) para liberar uma vaga.
Ainda sem acesso? Use “Reportar um problema” no menu Mais do app, ou envie uma captura do erro ao administrador do locatário.