Guide de démarrage pour les marques DTC et indépendantes
Pour les marques indépendantes sur Shopify / WooCommerce : le parcours complet de mise en route, de l'arrivée automatique des commandes et du picking mobile à l'impression des étiquettes, l'expédition et les retours qui fidélisent.
Gérer une boutique indépendante (Shopify / WooCommerce), c'est des petits lots, des commandes fréquentes et de la vente directe aux consommateurs. Ce guide montre comment Docklify suit ce rythme : les commandes arrivent automatiquement depuis les canaux → picking sur mobile → impression des étiquettes transporteur et expédition → retours et réachats, le tout connecté.
Les commandes arrivent toutes seules#
Une fois OMS connecté à vos canaux, chaque commande client est récupérée automatiquement — sans saisie manuelle ni commande perdue. Après validation, les commandes sont poussées directement vers WMS pour générer les tâches de picking.
Picking et emballage efficaces#
- Une tâche de picking par commande : chaque commande a sa propre tâche, sans interférence entre commandes.
- Picking dans l'ordre des emplacements sur mobile : les préparateurs suivent l'itinéraire optimal sur leur téléphone et placent les articles directement dans le bac (tote) lié à son to-LPN.
- Emballage avec contrôle : contrôlez en emballant chaque commande pour détecter les erreurs sur le champ.
Imprimez les étiquettes et expédiez#
- Impression via Label Flow : imprimez les étiquettes avec les comptes transporteurs à tarifs préférentiels de la plateforme — sans négocier vous-même.
- Tarif expéditeur prioritaire : les expéditeurs ayant leurs propres tarifs négociés peuvent écraser les tarifs par défaut de la plateforme.
- Portefeuille prépayé : les frais d'expédition sont débités d'un portefeuille prépayé, avec alertes de solde bas pour ne jamais être bloqué.
- Réécriture du suivi : les numéros de suivi sont réécrits automatiquement sur les lignes de commande OMS, le client peut suivre son colis.
Retours et réachats#
Pour les marques DTC, les retours impactent directement le réachat : créez un RMA dans OMS adossé à la commande d'origine, contrôlez les articles retournés et remettez-les en rayon avec un stock mis à jour en temps réel. Le support voit le statut du retour sur la commande, résout plus vite, et le client rachète plus volontiers.