Comment contacter le support ?
Dernière mise à jour 2026-10-13
Utilisez « Signaler un problème » dans le menu Plus de l’app — incluez des captures et le numéro de document.
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est « Signaler un problème » dans le menu Plus de l’app. Il envoie votre signalement avec le contexte de ce que vous faisiez, pour que le support puisse reproduire le problème.
- Décrivez ce que vous essayiez de faire et ce qui a mal tourné, en une ou deux phrases.
- Joignez une capture d’écran et le numéro de document concerné (commande, bon de réception, LPN ou facture).
- Notez l’heure à laquelle c’est arrivé — cela aide le support à trouver les bons journaux.
Pour les questions de facturation, incluez le numéro de facture et la ligne de frais concernée. Pour les problèmes de compte ou d’accès, contactez d’abord votre administrateur — la plupart se règlent immédiatement.