Le scan mobile ne fonctionne pas / le scanner ne lit pas le code-barres
Dernière mise à jour 2026-10-13
Vérifiez l’autorisation de la caméra, l’éclairage et la mise au point — ou saisissez le code manuellement.
L’app mobile scanne avec la caméra de votre téléphone. Presque tous les échecs de scan sont des problèmes d’autorisation, d’éclairage ou de mise au point — le code lui-même est rarement en cause.
- Assurez-vous que le navigateur / l’app a l’autorisation de la caméra (vérifiez les réglages de votre téléphone si la vue de scan est noire).
- Tenez le téléphone stable, à 15–30 cm de l’étiquette, avec une bonne lumière. Les étiquettes froissées ou réfléchissantes se scannent mal — aplatissez l’étiquette.
- Pressé ? Chaque champ de scan accepte aussi la saisie manuelle — tapez le LPN ou le code d’emplacement.
Le scan interroge les données sur le serveur, il faut donc une connexion réseau. Si les scans expirent, vérifiez votre signal (voir la FAQ hors ligne).