Device Hub ne peut pas joindre l’imprimante / l’imprimante apparaît hors ligne

Vérifiez que Device Hub tourne, que l’imprimante est allumée et connectée, et examinez l’état du heartbeat.

Chaque imprimante envoie un heartbeat au centre d’impression. Si le heartbeat s’arrête, l’imprimante apparaît hors ligne et les travaux s’accumulent sans s’imprimer. La correction est généralement physique : alimentation, câble ou l’app Hub elle-même.

1. Sur le PC de l’entrepôt, confirmez que Device Hub tourne (relancez-le s’il a été fermé).
2. Vérifiez l’imprimante : allumée, papier/ruban chargés, câble USB ou réseau bien branché.
3. Dans centre d’impression → appareils d’impression, vérifiez la dernière activité de l’imprimante. Si elle reste hors ligne après ces vérifications, ré-appairez le Hub et contactez le support.