Une commande OMS est bloquée et n’avance pas
Dernière mise à jour 2026-10-13
Vérifiez le statut de la commande, les blocages, l’allocation de stock et les exceptions de tâches.
Les commandes se bloquent généralement pour une raison que le système vous indique déjà : un blocage, une allocation de stock manquante ou une tâche d’entrepôt échouée. Ouvrez la page de détail de la commande et lisez d’abord le statut et la chronologie.
- Vérifiez le statut de la commande : un blocage (crédit, adresse, contrôle anti-fraude) doit être levé avant que la commande puisse avancer.
- Vérifiez l’allocation de stock : en cas de manque, la commande attend le réapprovisionnement ou une décision de libération partielle.
- Vérifiez les tâches d’entrepôt liées pour les exceptions (entrées rouges dans la chronologie) et résolvez-les ou réassignez-les.
Toujours bloqué ? Signalez le problème depuis le menu Plus de l’app avec le numéro de commande — le support voit exactement quelle étape l’a bloqué.