¿Cómo contacto a soporte?
Última actualización 2026-10-13
Use “Reportar un problema” en el menú Más de la app; incluya capturas y el número de documento.
La forma más rápida de obtener ayuda es “Reportar un problema” en el menú Más de la app. Envía su reporte con contexto sobre lo que estaba haciendo, para que soporte pueda reproducir el problema.
- Describa lo que intentaba hacer y qué salió mal, en una o dos frases.
- Adjunte una captura de pantalla y el número de documento relevante (pedido, recibo, LPN o factura).
- Anote la hora en que ocurrió; eso ayuda a soporte a encontrar los registros correctos.
Para preguntas de facturación, incluya el número de factura y la línea de cargo específica. Para problemas de cuenta o acceso, contacte primero a su administrador; la mayoría se resuelven de inmediato.