No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo revisar?
Última actualización 2026-10-13
Lista de verificación para inicios de sesión fallidos: credenciales, estado de la cuenta y límites de dispositivos.
La mayoría de los fallos de inicio de sesión se deben a un correo/contraseña incorrectos, una cuenta desactivada o el límite de dispositivos (un equipo de escritorio más un dispositivo móvil por usuario). Siga los pasos a continuación.
- Vuelva a ingresar su correo y contraseña con cuidado (cuidado con el bloqueo de mayúsculas y errores de autocompletado).
- Si fue invitado recientemente, pida a su administrador que confirme que su cuenta está activa y no desactivada.
- Si ve la página de advertencia de límite de dispositivos, ya tiene un equipo de escritorio y un móvil conectados. Elimine un dispositivo antiguo allí (toque dos veces para confirmar) para liberar un lugar.
¿Sigue sin poder entrar? Use “Reportar un problema” en el menú Más de la app, o envíe una captura del error a su administrador.