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OMS 订单卡住了,一直不动

最后更新 2026-10-13

检查订单状态、冻结、库存分配和任务异常。

订单卡住通常是系统已经告诉您的原因:被冻结、库存没分配上,或仓库任务失败。先打开订单详情页,看状态和时间线。

  1. 看订单状态:如果是冻结(信用、地址、风控审核),必须先解除冻结订单才能继续。
  2. 看库存分配:如果库存不足,订单会等待补货或等您决定是否部分放行。
  3. 看关联仓库任务有没有异常(任务时间线里的红色条目),处理或重新指派。
还是卡住?从 App 的 More 菜单上报问题并附上订单号——支持团队能看到具体卡在哪一步。